Avec ce dernier article sur l’hébergement, vous allez découvrir différentes possibilités pour réserver votre hôtel. Voici un petit résumé des questions auxquelles je répondrai :

• Comment réserver son hôtel ?
• Jusqu’à quel point peut-on tenir compte des avis ou commentaires ?
• Comment obtenir le meilleur prix ?
• Comment résoudre les soucis une fois à l’hôtel ?

 

Comment réserver son hôtel ?

Réserver son hôtel avec une agence de voyages conventionnelle

Lorsque vous décidez de réserver votre séjour, vous pouvez bien entendu faire appel à un agent de voyages conventionnel. Comme c’est un professionnel du voyage, il dispose de plusieurs outils qui facilite la réservation tels un système de réservation (Amadeus ou Galileo), un fournisseur global B2B (business to business) et son expérience.

Il pourra quelques fois trouver un forfait vol + hôtel avantageux, car les compagnies aériennes offrent souvent des tarifs moins cher si le vol est combiné à une prestation sur place. Il pourra vous conseiller aussi ou vous offrir des prestations complémentaires (transferts, excursions, etc.). Cela peut être intéressant de réserver toutes vos vacances chez un agent de voyages. Il pourra souvent proposer de meilleurs prix. De plus, en ayant tout le détail de votre voyage, il pourra vous aider en cas de problème, comme on l’a vu lors de la pandémie…

Tout cela a un prix et le travail que l’agent effectue est de moins en moins rémunéré. C’est pourquoi ces derniers demandent des honoraires, car les commissions, moyen de rétribution des années 80, ont presque complètement disparues de la part de compagnies aériennes. De plus, les hôtels tendent aussi à les diminuer voire à les enlever. L’agent de voyages joue maintenant plus un rôle de conseiller. Il devrait donc être rétribué pour le travail qu’il accomplit au même titre que n’importe quel autre prestataire de services.

 

 

Réserver son hôtel avec une agences de voyages en ligne

Vous pouvez aussi réserver auprès des agences de voyages en ligne comme ebookers , expedia ou Agoda (vous pouvez changer la monnaie en CHF). A la différence de ces derniers où vous pouvez réserver votre vol ou voiture aussi, d‘autres sites offrent uniquement les réservations d’hôtels. Hotels.com ou HRS en sont des exemples.  D’autres sites encore offrent des comparaisons entre les différents sites mentionnés plus haut afin de vous présenter le prix le moins cher. Ces différents sites de comparaisons représentent une bonne base pour commencer vos recherches. J’utilise souvent Skyscanner, mais il en existe bien d’autres comme Tripadvisor, Trivago, Opodo, eDreams ou Kayak.

Réserver son hôtel en direct

Une fois votre choix effectué, vous pouvez aussi aller sur le site de l’hôtel choisi et obtenir plus d’informations ou même, trouver d’autres offres uniquement proposées par l’hôtel. Par exemple, réserver des billets de théâtre avec la chambre vous conviendra peut-être mieux.

Réserver son hôtel avec d’autres outils

Certains offices de tourisme auront aussi sur leur site la possibilité de réserver des hébergements, mais souvent vous retrouver le moteur de recherche d’un autre fournisseur comme booking.com. Ceci dit, il est toujours intéressant d’aller visiter les sites officiels de l’office de tourisme du pays que vous comptez visiter car vous y trouverez une kyrielle d’informations.

Enfin, deux autres plateformes de réservation sont importantes à connaître. Il s’agit tout d’abord d’airbnb. C’est là où vous trouverez toutes sortes d’hébergement proposées par les propriétaires, donc souvent des chambres, des appartements ou même villas. Le développement grandissant d’Airbnb en fait l’un des principaux moyens de réservation d’hébergement non conventionnel. Il est aussi très utilisé par les jeunes à cause du côté plus convivial et intime. Mais comme tout site internet, il peut y avoir des gens malintentionnés…

Une mention spécifique doit aussi être attribué à booking.com puisqu’il a l’avantage de présenter de tout petits hôtels qui n’apparaîtront pas nécessairement sur d’autres plateformes en plus d’avoir tous les hébergements plus classiques. Il contient beaucoup de filtres, cartes et descriptions. Je vous recommande donc d’y aller faire un tour en utilisant mon lien. Vous me permettrez ainsi de toucher une petite commission si vous réservez avec ce lien, merci.

Jusqu’à quel point peut-on tenir compte des avis ou commentaires ?

Vous avez beaucoup de commentaires sur les établissements hôteliers sur Tripadvisor. Vous en trouverez aussi sur les sites des hôtels mêmes ou sur les différentes plateformes mentionnées plus haut. Cependant, même si tous se targuent de présenter des avis réels et véridiques, la triche existe partout, surtout sur internet. Donc, évitez de trop vous y fier. La meilleure critique vient du bouche à oreille de vos amis ou connaissances ou encore d’un agent de voyages qui aura séjourné dans l’hôtel qui vous intéresse, car il a intérêt à ce que vous soyez content, son gagne-pain en dépend…

Comment obtenir le meilleur prix ?

Bien sûr, les plateformes déjà mentionnées se vantent toutes de vous donner le meilleur prix, mais quelques fois, d’autres aspects interviennent. Les programmes de fidélités des hôtels en sont un exemple. Le fait de payer à l’avance aussi vous permettra d’économiser souvent aussi. En revanche, le paiement risque d’être non remboursable et en ces temps d’incertitudes, peut-être pas à conseiller. Il est toujours bon de vérifier les conditions d’annulations au moment de la réservation. Par ailleurs, vous pourrez aussi profiter d’un spécial de dernière minute « last minute » même si la tendance veut plutôt offrir des rabais si vous réservez très tôt à l’avance. Enfin, si vous n’avez pas réservé et que vous êtes déjà arrivé à destination, vous pouvez aussi négocier le tarif, en plus de pouvoir visiter la chambre en vous rendant directement sur place.

Comment résoudre les soucis une fois à l’hôtel ?

De temps à autre, il peut arriver que votre hébergement ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Dans ce cas, la première et la meilleure chose à faire est d’essayer de régler le problème sur place. N’attendez pas le retour pour réclamer. Vous ne passerez pas un bon séjour et cela prendra des efforts et du temps pour faire une réclamation à votre retour. Ce que vous n’avez pas nécessairement. Si vous êtes passé par un agent de voyages, contactez-le, il pourra ainsi aussi intervenir de son côté, mais une fois de retour, sa marge de manœuvre sera manifestement réduite. Souvent, il suffit de parler avec son hôte et d’essayer ensemble de trouver une solution, les menaces ont rarement apporté des solutions, le dialogue si.

Ainsi s’achève la trilogie de mes articles sur l’hébergement. Le type d’hébergement, la façon de choisir votre hôtel et finalement les différentes façons de réserver sont les sujets que je voulais explorer. J’espère qu’ils vous ont plu. Ces articles reflètent ma pensée et mon expérience que je voulais partager avec vous. Si vous avez des questions, écrivez-moi. N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires sur mon site internet. Je vous souhaite un bon voyage…